Условия гарантии:

1. Срок гарантии
1.1. На все цифровые товары, реализуемые на Сайте, предоставляется гарантия сроком 24 часа (двадцать четыре) с момента передачи товара Пользователю.
1.2. Гарантия распространяется исключительно на работоспособность цифрового товара на момент его передачи.

2. Условия предоставления гарантии
2.1. В течение гарантийного срока Пользователь обязан:
 • проверить полученный товар;
 • при обнаружении проблем незамедлительно обратиться в службу поддержки.
2.2. Для рассмотрения гарантийного обращения при покупке электронных кодов Пользователь обязан предоставить непрерывную видеозапись процесса:
 • начиная с момента оплаты товара;
 • включая момент получения кода;
 • заканчивая моментом его активации.
2.3. Видеозапись должна быть:
 • непрерывной (без монтажа и склеек);
 • четко отображающей процесс активации и результат.

3. Ограничения гарантии
3.1. Гарантия не распространяется на случаи:
 • неправильной активации товара Пользователем;
 • нарушения правил сервисов, платформ или игр;
 • блокировки, ограничений или санкций в отношении аккаунта Пользователя;
 • технических ограничений или изменений со стороны правообладателей.
3.2. Отсутствие видеозаписи либо предоставление видеозаписи ненадлежащего качества является основанием для отказа в предоставлении гарантийных обязательств.

4. Завершение гарантийных обязательств
4.1. По истечении гарантийного срока претензии по качеству и работоспособности цифровых товаров не принимаются.
4.2. После истечения гарантийного срока обязательства Администрации по гарантии считаются выполненными в полном объеме.

5. Сроки возврата денежных средств
5.1 Вы можете запросить возврат средств, если полученные услуги были оказаны не в полном объеме или не предоставлены в соответствии с условиями заказа.
5.2 Для запроса возврата, свяжитесь с нашей службой поддержки по указанным контактным данным. Мы рассмотрим ваш запрос и произведем возврат средств на вашу карту/кошелек
5.3 Возврат производиться в течении 24 часов.